achat puericulture - site à éviter

[zabou]

Bonjour,

je crée ce post pour que les personnes ayant connu des déboires avec certaines enseignes de puériculture puissent faire circuler l'info afin d'éviter des tracas aux futures mamans.
Pour ma part, je suis en pleine galère avec le site internet poussette.com, j'ai passé commande le 1er décembre pour un siège auto de la marque cybex, un juno 2-fix. J'ai surtout cherché des renseignements sur le siège et j'ai négligé de faire des recherches sur la société auprès de laquelle je comptais acheter le matériel. Grosse erreur! Je ne recherchais pas forcément du prix, ce site proposait de nombreuses marques et dans celle sélectionné le siège était commercialisé sous plusieurs couleurs, c'est pour celà que j'ai opté pour ce site internet, d'autre part les délais avancés 1 à 2 semaines me convenait. Au bout des 15 jours, j'ai reçu une notification m'annonçant les délais d'expédition de ma commande "entre le 19 et le 23 décembre" puis un délai de 3 à 5 jours pour la livraison car les produits partent d'Allemagne (déjà j'ai été surprise par cette information car ce n'est pas mentionné lors du passage de commande). Je passe les fêtes de Noël sans trop me soucier puis à mon retour n'ayant eu aucun avis de passage, je commence à faire des recherches sur internet et je tombe sur de nombreux avis très catastrophique sur le sérieux de ce site, des livraisons pas arrivées, un numéro de service client muet, etc. J'ai envoyé de nombreuses sollicitations par mail auprès du service client de poussette.com, j'ai essayé de les joindre par tel en vain, j'ai réussi à avoir le répondeur au bout de X appels, j'y ai laissé un message en français et en anglais (car le message du répondeur est tout en anglais). J'ai fini par avoir un mail ce jour avec des excuses quant aux délais d'expédition. Ils m'informent que la commande sera expédiée sous 1 semaine... Je ne sais pas trop que croire. J'ai envoyé un mail en retour leur signalant que si je ne reçois pas le colis dans ce nouveau délai, je lancerai une procédure pour annuler la commande et obtenir une demande de remboursement, je compte me rapprocher d'une association de consommateur pour m'aider dans les démarches.

Beaucoup de soucis, çà ne m'était jamais encore arrivé ce genre de problème.
En espérant que mon poste évite à certaines mamans ou futures mamans les mêmes soucis. Un conseil, passez votre route, m'allez pas sur poussette.com.

[Sandlau]

As tu payé par paypal?car si c'est le cas tu peux demander le remboursement directement.
Sinon il est vrai que sur internet tu trouves de tout surtout beaucoup d'arnaque.
Perso j'achète beaucoup sur le bon coin,vertbaudet et ça va bientôt etre le mois du bébé également.

[PixieDie]

Hello Zabou

Merci pour l'info !! C'est dingue il faut vraiment se renseigner à mort pour tout maintenant ! J'espère que tu recevras ton siège auto ! Sinon voit avec ta banque, il me semble que certaines rembourse ce genre d'arnaque.

Bises